Sie haben Javascript für Ihren Browser deaktiviert. Wie kann man die Deutsche Post Hotline erreichen? Please enable Cookies and reload the page. Warum dies passiert, kann ganz unterschiedliche Gründe haben, z. Es tut uns leid, dass die Zustellung oder Beförderung Ihrer Sendung nicht wie erwartet verlaufen ist. Nach 15 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch abgemeldet. Mehr Informationen zu Ihrer internationalen Sendung erhalten Sie hier. Ihre Sendung ist bereits mehr als 7 Werktage unterwegs und Sie haben noch keinen Hinweis über die Zustellung erhalten? Ist das normal und was könnte man dagegen unternehmen? benachrichtigte Sendungen, die nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden, liegen neun Kalendertage in der Packstation für Sie bereit. Dazu gehört auch, dass wir Sendungen, die nicht vollständig und ungeknickt in Ihren Briefkasten passen, an Sie persönlich oder einer empfangsberechtigten Person übergeben. Für Sperrgut, Nachnahme und Identpakete ist keine Umleitung an eine Packstation möglich. Hier gelangen Sie zu unserem Kundenservice. eine Provision vom Händler, Konzert-Tickets online kaufen: Das sollte man unbedingt beachten! Privater eBay Verkäufer macht Schreibfehler beim Nachnamen - Paket zugestellt jedoch nicht bei mir - wer haftet? «Für Briefe, Warenpost, DHL Päckchen, Sendungen mit Nachnahme, Nachentgelten oder Zollbeträgen sowie Privatkundenpakete, die als Rücksendung aus dem Ausland an den Absender zurück gehen, kann keine zweite Zustellung beauftragt werden», erklärt DHL. „Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben“, ist aber nicht da? Und: Was tun? DHL Prepaid Paketmarken, die z.B. Besonders kleinere Reklamationen können die betreffenden Unternehmen dann schnell selbst korrigieren. Postfiliale, Paketshop, Packstation) wird Ihnen in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt. Es gibt verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit einer solchen Sendung umgehen können: Ist für Sie keine der Varianten möglich oder sollte es häufig zu Falschzustellungen kommen, nehmen Sie bitte Kontakt zum Kundenservice auf. Hinweis: Beschädigungen bzw. Ein Päckchen bei DHL ist meist unversichert, während ein Päckchen bei Hermes immer versichert ist. Sollte eine Antwort auf eine andere Antwort sein :D, Ja, schon. mit 500€ Haftung) in einer Papptasche versendet. Je nachdem für welche Versandart Sie sich entscheiden, fällt sie aus. Zudem gilt in solchen Fällen oft das Datum auf dem Poststempel und nicht das Datum der Zustellung. Dann sind wir leider gezwungen, die Sendung zurück an den Absender zu schicken. Bis wie viel Uhr Abends werden Pakete noch zugestellt, die mit DHL versendet worden sind? Muss ich da aufmachen oder geht das in den Briefkasten? Aktuele Störungen von DHL. DHL-Tipps: So sind die Pakete rechtzeitig unterm Weihnachtsbaum, DHL & Briefe: Online frankieren ohne Drucker (Packstation), DHL-App: Diese Funktion kann euch bares Geld kosten. Wer sein Päckchen versichert abschickt, ist auf der sicheren Seite. Nur so kann das Unternehmen zeitnah von den Problemen erfahren und seinen Verpflichtungen nachzukommen. Die ausgewählte Abrechnungsnummer steht nicht zur Verfügung. Was genau ist jetzt das Problem? Dann können Sie eine Nachforschung für Ihre Sendung beauftragen: Bitte beachten Sie, dass wir zur Beauftragung einer Nachforschung die Sendungsnummer, die Absender-und Empfängerangaben, Angaben zur Einlieferung (Datum und Stelle), ggf. Kommt eine Warensendung nicht bei Ihnen an, können Sie den Verkäufer darüber informieren. Für die Auswahl des richtigen Versandprodukts ist die Ware selbst entscheidend. Meine Sendung liegt nicht in der Filiale, die auf der Benachrichtigungskarte steht. Die Bundesnetzagentur übernimmt das Qualitätsmonitoring. Woran liegt das? Hallo, ich wollte mal fragen, ob Sonntags Pakete und Päckchen zugestellt werden, die mit DHL versendet wurden :). Briefe gehen verloren, Pakete kommen beschädigt an: Bei der Bundesnetzagentur häufen sich Beschwerden von Post- und DHL-Kunden. Denn die Deutsche Post haftet nicht für Folgeschäden, wie etwa versäumte Kündigungsfristen. B. mit dem Adobe Reader und schickt diesen per E-Mail an nachforschungDHL@deutschepost.de, bzw. Dies können Sie online oder bei der Postfiliale machen. Wichtige Merkmale der DHL Warenpost sind: Postbote quittiert die Übergabe selbst oder wirft Sendung in Briefkasten des Empfängers. *Öffnungszeiten des DHL Express Kundenservice: Mo bis Fr 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sa 7:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Die Deutsche Post schließt in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eine Haftung beim Versand eines einfachen Standardbriefs aus. Paketdienste im Vergleich - DHL, DPD, Hermes und UPS, Diese 5 Dinge solltest du über die DHL wissen. @Rektor, hier gehts nicht um normale DHL Label, die werden bei uns auch nicht berechnet. Ein Nachforschungsauftrag kann vom Absender beauftragt werden, wenn eine Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs ist und es keinen Hinweis vom Empfänger gibt, dass die Sendung erhalten wurde. Habe tatsächlich als Fanatiker das gesamte Outfit, ja ! Die Konsulat hat aber geschrieben, dass sie keine Haftung übernehmen will beim Verlust während des Versands. Voraussetzung für den Umtausch ist, dass die Versandmarke unbenutzt ist. Die Menge der täglich transportierten Sendungen und die Geschwindigkeit, in der sich die Sendungen in unseren Produktionsstätten bewegen, machen es für den Servicemitarbeiter unmöglich, eine einzelne Sendung herauszuziehen oder ihren umgehenden Weiterversand anzustoßen. Jetzt einfach hier die Warenpost buchen! Es stimmt zwar, dass ich an dem selben Tag ein anderes Paket bekommen habe, aber das genannte Paket fehlt. DHL wird vermutlich zu viele Pakete zum Ausliefern gehabt haben und es am nächsten oder übernächsten Werktag zustellen (aber nicht heute). Dazu benötigen Sie Ihre Sendungsnummer. Was passiert, wenn alle Fächer in der Packstation belegt sind? If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware. Nachforschung wird auch schwer, da es dann noch ca. Mehr Infos. Wo ist mein Paket? Es kann sein, dass Ihr Päckchen manuell bearbeitet wird. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden Sie nach 15 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt. Pakete für Nachbarn annehmen nervt: Muss ich das? Um den vollen Funktionsumfang der Seite nutzen zu können muss JavaScript aktiviert werden. Aktuelle Fehlerbilder und Lösungen im Zusammenhang mit der Post & DHL App Was mache ich, wenn eine Packstation defekt ist? Ist Ihr Päckchen unversichert verschickt worden und immer noch nicht angekommen, haftet je nach. (reba). Einen Ersatz können Sie nicht beanspruchen. Dann können Sie eine Nachforschung für Ihre Sendung bei der Deutschen Post beauftragen - wenn Sie noch keine weitere Information zum Verbleib Ihrer Briefsendung bekommen haben. Innerhalb von Deutschland beträgt der Versand in der Regel 1 bis 2 Tage. Anders verhält es sich, wenn ein Brief-Einschreiben verspätet oder gar nicht zugestellt wird. Hinweis: Wenden Sie sich bei Problemen zunächst unmittelbar an Ihren Postdienstleister. Das gilt auch für die meisten anderen Anbietenden. Es kann sein, dass es aussortiert wurde und nun manuell bearbeitet wird. Die Paketumleitung funktioniert nur für DHL Pakete und nicht für die Versandarten DHL Päckchen, DHL Warenpost. Habe ihn letzten Freitag konfrontiert und er meinte, er habe das Paket zusammen mit einem anderen Paket an mich zugestellt. Das passiert z.B. Ist ein Brief, den Sie persönlich aufgegeben haben und für den Sie einen Einlieferungsbeleg haben, mehr als 7 Werktage unterwegs? roman PLUS-Mitglied Beiträge: 6642 Mit tollen Gutschein-Deals selber aussuchen wo Sie einkaufen, Maße für ein Päckchen: So groß darf es sein, DHL-Nachforschungsauftrag international: Paket wiederfinden, Paket an Postfach senden: Das müssen Sie wissen, Toilette verstopft: Kann Cola helfen? Erfahre in unserem Artikel, wie auch dein Online-Business von der Warenpost profitieren kann! Allerdings müssen die Absendenden den Schaden nachweisen können. Kann das sein, dass Warenpost Sendungen auch gelagert werden oder ist das ein Fehler? Der Käufer meint das er nichts erhalten hat und über Päckchen ist keine Sendungsnummer verfügbar. Die Schallplatte ist da leider nicht passend.. Ich gehe mal davon aus das demnächst weitere Logistiker auftauchen . Bedenken Sie, dass das Päckchen nicht gleich weg ist. Neu zu beantragen kostet 100€, und ich muss selber dafür zahlen (dazu noch Bahnticket, da die Konsulat ziemlich weit ist von mir). Ist Ihr versichertes Päckchen auf dem Postweg verschwunden, haftet der Paketdienstleister. eBay DHL Sendungsverfolgung aktualisiert nicht? Zu einem Preis von lediglich 3,99 € können kleinere Warensendungen nun mit vollständigem Onlinetracking und der Option zur Bestimmung des Ablageortes an unsere Kunden verschickt werden. Absender und besprechen Sie mit ihm das weitere Vorgehen. Außerdem heißt es "Deutsche Post DHL Group". Es steht Aussage gegen Aussage. Auch der Kundenservice hat leider keine Möglichkeit, den Zusteller telefonisch zu kontaktieren. Warum geht meine Sendung zurück an den Absender? Ist Ihr Verkäufer eine Privatperson, erstreckt sich dessen Haftung nur bis zum Zeitpunkt der Warenübergabe an das Transportunternehmen. Stimmt, es ist etwas verwirrend, aber "Warenpost" bringt wirklich der Briefträger und nicht der DHL-Paketzusteller. Kann meine Aufbewahrungsfrist verlängert werden? Zustellung von Warenpost an Packstation und Postfach ist möglich. Für andere Unternehmen, die Briefe verteilen, gilt diese gesetzliche Verpflichtung nicht. Kommt darüber ein Einkauf zustande, Mehr Informationen dazu können Sie den AGB Ihres Postdienstleisterns entnehmen. Hat die Bundesnetzagentur Grund zu einer Anlassprüfung, teilt sie der Bevölkerung den Vorfall in einer Liste mit, in der alle Prüfungen mit Datum und Ort gesammelt sind. Die Sendungsnummer finden Sie auf dem Einlieferbeleg der Sendung - bei Bestellungen teilt der Absender Ihnen die Sendungsnummer meist mit. Ein bloßer Beleg für den Briefmarkenkauf reicht dafür nicht aus, da alle weiteren relevanten Angaben fehlen. All rights reserved. Auch bei versäumten Fristen sollten Sie sofort die Absender:innen kontaktieren. Damit ist gemeint, dass Briefe und Pakete meist von zwei unterschiedlichen Briefträgern gebracht werden (die deutsche Post bringt die Briefe, DHL die Pakete). Konnte Ihre Frage noch nicht beantwortet werden? Warenpost International ist eine gute Alternative für Händler, die kleine und leichte Sendungen einfach an ihre Kunden versenden wollen. Der Paketbote lügt und sagt, dass er es mir persönlich zugestellt hat. Zoll- und Einfuhrinformationen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch unser Kundenservice oder die Mitarbeiter im Paketzentrum diesen Prozess nicht beeinflussen können. Wer haftet in dem Fall? Beschäftigungsmöglichkeiten bei Krankheit, Deutsche Post: Versicherter Versand - so gelingt es bei Urkunden, Ware aus den USA bestellen - so geht's mit eBay, DHL Paket - Transportschaden richtig angeben, HELPSTER - Anleitungen Schritt für Schritt.